Design de Produto (Product Design) é uma profissão incrivelmente ampla e abrange uma extensa lista de papéis e responsabilidades. Como também está evoluindo rapidamente, não apenas esses aspectos anteriores podem variar, mas também podem mudar dentro de diferentes empresas (e, pode, ainda, variar dentro de uma mesma empresa: as squads terão, por definição, seus próprios desafios e precisam de soluções diferentes), fazendo com que na comunidade de produto, eventualmente, surjam novas funções, novos títulos, novas responsabilidades e assim por diante. O título "Designer de Produto" é aquele que se popularizou para resumir tudo.
Pensando nisso, entendi que a forma honesta de compartilhar um pouco do que penso sobre esse enorme cenário é mostrar, como exemplo, minha própria trajetória na jornada de design de produto. É um privilégio incrível poder aprender tanto em uma função, mas também traz uma infinidade de desafios - e a capacidade de ser flexível e aberto a novas perspectivas, aliás, é a bússola para essa navegação!
Neste artigo vou ilustrar (literalmente haha) alguns exemplos de funções que desempenho como Designer de Produto, e também algumas habilidades preciosas que elas me ensinaram. Vamos pular juntos nesse oceano refrescante (e às vezes agitado)?
UI Designer & UX Designer
As funções de UI e UX geralmente são tão conectadas que é raro vê-las separadas, na verdade. Mas, mesmo raramente, você consegue encontrá-las: na minha experiência, o UI Designer é o que mais se aproxima do designer gráfico tradicional, transformando ideias em produtos visuais. O designer UX é quem vai pensar em como o usuário vai interagir com o produto – fazendo pesquisas, entrevistas e assim por diante. É por isso que UI e UX estão tão conectados: os visuais são apenas os ícones, vetores e botões, ou a totalidade do produto desenvolvido (incluindo a UX)? Entende o paradoxo?
Enfim, só para exemplificar, digamos que o UI designer será o responsável por realmente desenhar o produto, o UX vai pensar na experiência, e vamos deixar por isso mesmo só pra explicar, haha. Por isso, quando vemos no mercado profissionais trabalhando com essas fuções de forma separada, é comum ver as funções de UI designer sendo profissionais mais especialistas - responsáveis apenas pela parte técnica do processo - deixando a experiência do usuário, pesquisa, redação e descoberta para outros profissionais especializados também, por exemplo. Isto pode ser mais propenso a acontecer em empresas com processos incrivelmente detalhados e muito complexos - como negócios financeiros, por exemplo. É interessante, porém, que essas empresas também podem ter seus próprios Designers de Produto atuando como generalistas em suas equipes, ou também como especialistas no processo de desenvolvimento. Voltamos aos mesmos aspectos dos papéis diversos que um profissional de Design de Produto pode exercer, discutidos no início deste artigo.
Designer de acessibilidade digital
Este é, hoje, infelizmente raro, mas não deveria ser! Defendo que se estamos pensando na experiência do usuário, estamos provavelmente trabalhando para atender a uma quantidade incrivelmente grande de usuários – e sabemos que vivemos em um mundo diverso. Então, como podemos desenvolver um produto bom e acessível para um grande número de pessoas se não aplicarmos os princípios básicos de acessibilidade? Irei me aprofundar neste assunto em um próximo artigo, mas meu fascínio por essa função tão bonita não se daria hoje se não fosse por uma incrível especialista em design de acessibilidade que conheci e que me ensinou sobre isso! À medida que fui aprendendo os processos de desenvolver um produto digital, entendi o quanto era fundamental aprender acessibilidade em design o mais rápido possível. Este é um mundo a parte de conteúdo haha, por isso exploraremos mais detalhadamente num artigo mais completo em breve!
Ux Researcher
(Pesquisador de experiência do usuário)
Vou abrir meu coração e dizer que, como ex-designer gráfico com MUITA timidez que queria trabalhar apenas como UI designer lá no início da carreira em produto (mas que foi mudando de ideia e amando cada vez mais o Design de Produto), essa ainda é a habilidade mais difícil para mim. Conversar com os usuários nas primeiras vezes foi tão assustador! Tive alguns arrepios nervosos haha. Mas eu precisei aprender porque é muito importante para o desenvolvimento de produtos acessíveis e rentáveis. Devo muito agradecer aos meus mentores de pesquisa e designers seniores por me guiarem nesse processo. Fica mais fácil com o tempo, mas ainda exige (e deve mesmo exigir) uma enorme responsabilidade de lidar com dados do usuário, filtrar comentários, documentar a jornada do usuário, facilitar testes de protótipos e assim por diante. Aprender como usar dados de pesquisa e conversar com o usuário para apoiar o processo de design é fundamental.
UX writer
Conhecer a voz da marca para escrever sobre um novo serviço ou produto, usar a copy certa para apresentar e/ou destacar uma oportunidade, SEO, acessibilidade e tantos outros aspectos estão incluídos no gigante mundo de UX writing! Normalmente, os redatores de Ux podem trabalhar como especialistas e ajudar os Designers de Produto nesses aspectos, mas também é importante que os Designers de Produto aprendam essa habilidade para criar seus projetos (ou, pelo menos, escrever esboços iniciais) e trabalhar em equipe com redatores de Ux.
Design OPs (Designer de Operações)
Para mim, essa habilidade/profissão específica – mesmo que literalmente diga operação no nome e, portanto, geralmente seja creditada como uma função mais técnica – é uma das habilidades mais empáticas a serem desenvolvidas em Produto. O fato de você ser capaz de prever como seus colegas de equipe irão interagir e trabalhar com as ferramentas (e então prevenir problemas e dificuldades), desenvolver estratégias para facilitar o fluxo de trabalho e organizar onboardings e estruturas de design é, para mim, profundamente empático e belo. Combine essa habilidade com UX e acessibilidade digital e você terá um produto ótimo para trabalhar e usar. Em resumo, me arrisco a dizer, um produto bom para humanos!
Facilitador
Essa habilidade é muitas vezes esquecida, mas rapidamente entendi que se eu quisesse me tornar um Designer de Produto de sucesso, deveria aprendê-la o mais rápido possível: facilitar descobertas com os membros da sua equipe, compartilhar insights e descobertas com outros designers, preparar apresentações divertidas e leves, aprender a comunicar ideias com diferentes tipos de profissionais e conversar com diversos tipos de personalidades foi um desafio para mim (especialmente por ter iniciado com um monte de timidez hahaha).
Mas, com a ajuda dos meus colegas de equipe, pude aprender e vivenciar o quão impactante essa habilidade pode ser no desenvolvimento de produtos. É sobre pessoas, então envolve comunicação, negociação e também um pouquinho de inspiração e influência.
Explorador
A tecnologia evolui à velocidade da luz, e os profissionais de tecnologia acabam evoluindo nessa medida também. Perdi a conta de quantas ferramentas novas tive que aprender e adaptar rapidamente em minha jornada até agora: Mouseflow, HotJar, vários produtos da Adobe, Figma, ferramentas ágeis (Jira, kanban, scrum), leitores de tela, Baymard, muitos plugins e/ou técnicas para uma infinidade de usos; isso tudo somado a também iniciar e concluir um novo curso na área de design, empreendedorismo e tecnologia quase todos os meses... Se você adora aprender e tem curiosidade em descobrir novas ferramentas para criar produtos digitais melhores, a área de tecnologia pode ser para você! Na área do design há também a constante evolução dos fundamentos do design nos nossos projetos, criatividade e novas soluções para todo e cada produto. Product Design pode ser um grande acelerador nisso!
Pensamentos Finais
WOAH, tanta coisa numa mesma profissãol, né? Esta é, novamente, a minha perspectiva baseada em minha experiência e observação do mercado, e há muuuito mais do que o que eu trouxe nesse artigo. Como o Design de Produto é um campo enorme e em evolução, ele irá variar em muitos aspectos discutidos acima, por isso gostaria de compartilhar alguns dos meus insights - especialmente para aqueles que estão tentando aprender mais sobre o assunto.
É um processo de aprendizagem constante, e se você tem paixão por poder projetar o futuro em um espaço digital, te encorajo a tentar!!! Aqui estão alguns cursos que recomendo (nenhum deles é patrocinado haha):
Design de produto do Google (você consegue encontrar de graça em algumas plataformas, pagando apenas pelo certificado).
Um curso de UI Figma (existem outras ferramentas de UI, mas como essa é a mais popular, minha dica é aprender esta primeiro).
Acessibilidade para Designers
Um diploma de Design, se possível, ou outro curso superior relacionado à tecnologia, como engenharia de TI, Ciência da Computação, Design de Jogos (me formei nesse, hhaha\0/ ) e assim por diante.
Quer mais dicas sobre como se tornar um Designer de Produto? Comenta abaixo para que eu possa escrever artigos mais específicos sobre isso também. 😊
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